Detak-Palembang.com – Palembang. Gubernur Sumatera Selatan H. Herman Deru katakan sangat perlu dilakukan perbaikan Sumber Daya Manusia (SDM) dalam rangka memberikan pelayanan yang optimal. Pelayanan sendiri terdiri atas berbagai segmen seperti pelayan pribadi, swasta dan berbagai segmen pelayanan tapi dalam hal ini kita fokuskan dalam pelayanan pemerintah. (Hotel Novotel Palembang, Kamis, 29/4/2021)

Hal tersebut diutarakan pada saat membuka dan meresmikan acara Workshop Pendampingan Penilaian Kepatuhan Tahun 2021 terhadap Standar Pelayanan Publik sesuai Amanah Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

“Nilai Pelayanan akan dilihat maupun diapresiasi secara nyata melalui pelayanan maksimal serta kinerja dari instansi tersebut,” ujar Gubernur Herman Deru (HD)

Lanjut HD, berbicara soal pelayanan harus maksimal, semua pelayanan harus diprogram maupun dirancang dari hulu sampai ke hilir bagaimana masyarakat mendapatkan pelayanan yang memuaskan tidak berdasarkan dari penghargaan yang diterima.

“Seperti pelayanan publik contoh PTSP dan Rumah Sakit, mulai dari front line harus bersikap ramah minimal dengan memberikan senyum, dan mengoptimalkan pelayanan kepada masyarakat sampai sembuh,” ucapnya

Ditambahkan HD, meminta agar workshop ini harus berorientasi pada perbaikan pelayanan agar masyarakat mendapatkan nilai pelayanan. Artinya pelayanan harus linier guna menciptakan suatu pelayanan yang maksimal.

“Saya mengajak pelayanan secara general dilakukan dengan dimulai dari ekspresi yang berasal dari hati nurani tidak hanya berdasarkan penilaian di kasat mata saja,” tutupnya

Turut hadir Plh. kepala perwakilan ombudsman RI Sumatera Selatan, Hendrico, S.H., CLA., Kepala Keasistenan Pemeriksaan Laporan Ombudsman RI Sumsel, Amin Subagja S.Kom, M.Si, OPD Kabupaten/Kota dan OPD Prov. Sumsel